Šola kot vzgojno-izobraževalna ustanova predstavlja okolje, prepleteno s številnimi odnosi in različnimi interesi.
Dnevno srečevanje z učenci in njihovimi starši, vzgojna in izobraževalna dejavnost ter usklajevanje interesov različnih skupin znotraj šolske oz. vzgojne skupnosti pogosto sproža nesoglasja in konflikte, v učiteljih in pedagoških delavcih, ki so nosilna os vzgojno-izobraževalnih procesov, pa neredko povzroča stres in notranjo stisko.
Konfliktnost je v vzgojno-izobraževanem delu neizbežna. Še več, konfliktnost je večplastna, pri delu v šoli se pojavlja na različnih ravneh. V zadnjem času je moč opaziti, da delo v konfliktnem in vse pogosteje tudi negotovem delovnem okolju povzroča v pedagoških delavcih stisko in stres. Z obojim se je pomembno soočiti, kajti tovrstna občutja navadno nikoli ne izzvenijo sama od sebe.








